Instituto Aurora: Problemas com avaliação neuropsicológica, cancelamento e estorno não realizado
Não respondida
Natal - RN
24/03/2026 às 19:55
ID: 244224477
Contratei o serviço de avaliação neuropsicológica junto ao Instituto Aurora, realizando pagamento via cartão de credito. No entanto, enfrentei sérios problemas com a prestação do serviço.
O instituto não cumpriu com os horários estabelecidos para as sessões e , por diversas vezes, as tentativas de contato para resolver a situação ou obter um posicionamento não foram respondidas.
Além disso, houve dificuldade em relação à troca de profissional e ao cumprimento do cronograma inicialmente acordado.
Diante do descumprimento da oferta e da nítida falha na prestação do serviço, solicitei o cancelamento e estorno dos valores pagos. Porém, não tive retorno.
Busco solução imediata para o estorno integral do valor pago, sem cobrança de multas, uma vez que a rescisão se dá por culpa exclusiva da empresa.