Após a compra, acesso ao curso é bloqueado e suporte não responde.
Respondida
Guarapari - ES
28/11/2025 às 20:12
ID: 233169355
Fiz uma compra do curso completo no valor de 297,00 reais, após o pagamento me foi enviado um link que me direciona para uma página da qual mostra a grade de curso porém você não tem acesso, o mesmo envia para outra página da qual você não tem acesso aos cursos comprados. Fui removido do grupo o suporte não responde.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 17:58
Olá, Albert!
Verificamos que sua compra foi realizada em 28/11/*******, às 18h49, e que o acesso à plataforma foi enviado imediatamente ao seu e-mail e também ao seu WhatsApp no momento da confirmação.
Consta em nosso sistema que o primeiro acesso à plataforma ocorreu no mesmo dia, às 19h56, e que o conteúdo permanece totalmente liberado desde então.
Em relação ao suporte, identificamos que sua mensagem foi recebida no WhatsApp no dia 28/11/*******, e nosso time de suporte respondeu solicitando algumas informações adicionais para dar continuidade ao atendimento. No entanto, verificamos que as mensagens enviadas posteriormente não foram entregues ao seu número de WhatsApp, o que pode ter gerado a impressão de falta de retorno.
Pedimos que entre em contato novamente utilizando um número com WhatsApp ativo, para que possamos auxiliá-lo com agilidade.
Reforçamos que todos os cursos adquiridos estão disponíveis na plataforma e que nenhum aluno é removido dos grupos de alunos oficiais, exceto em casos de descumprimento das diretrizes de boa convivência.
É possível que tenha ocorrido dificuldade de navegação ou localização dos conteúdos, especialmente se não estiver habituado ao ambiente da plataforma. Nosso suporte técnico está à disposição para ajudá-lo diretamente pelo WhatsApp oficial:*******.
Atenciosamente,
Equipe Autoflix Treinamentos