Falta de suporte e dificuldade de.
Em réplica
Fernando Prestes - SP
04/02/2026 às 19:50
ID: 239803051
Gostaria de deixar registrado minha reclamação com a empresa autoflix treinamentos. Comprei um curso "CLP da Rockwell". Só que não foi como eu desejava e meu computador também não consegue fazer as instalações dos softwares, já mandei mensagens no WhatsApp, e-mail e não obtive nenhuma resposta. E no site ta falando sobre estorno de mais de 7 dias vc pode pedi seu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 13:33
Olá, Wesley!
Verificamos que não há registro de mensagens enviadas ao nosso WhatsApp de suporte solicitando atendimento. É possível que, caso o recurso de mensagens temporárias (autoexclusão em 24 horas) esteja habilitado em seu aplicativo, nossas equipes não tenham conseguido visualizar sua solicitação, já que nosso prazo padrão de resposta é de até 24 horas úteis.
Em relação ao pedido de cancelamento e reembolso, informamos que não há registro de solicitação em nossos canais oficiais de atendimento (WhatsApp ou e-mail de suporte).
O prazo legal de arrependimento é de 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990). Após esse período, a solicitação de reembolso deixa de se enquadrar na regra de devolução automática.
Permanecemos à disposição para orientá-lo e oferecer suporte técnico sobre a instalação dos softwares ou quaisquer dúvidas relacionadas ao curso, por meio do WhatsApp oficial (92) 99486-8452.
Atenciosamente,
Equipe Autoflix Treinamentos
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 16:36
Mandei um email no dia 02/02 explicando sobre o problema. E a empresa não respondeu. Mandei mensagem no whatsapp "Boa tarde". A empresa também não respondeu. Tenho todas as mensagens no celular. Irei mandar no whatsapp da empresa. E no site da empresa tem uma propaganda que fala que a empresa não só dá os 7 dias de reembolso, caso não gosta mas dá até 30 dias ao cliente.
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