Cobrança indevida e desconto compulsório em conta sem autorização
Em réplica
Avaré - SP
18/08/2026 às 12:58
ID: 256762923
Fiz a inscrição, mas não paguei. Mas, em 27 de julho houve às 7 da manhã um desconto compulsório do boleto de inscrição através do Bradesco para minha conta no Mercado Pago.
Em conversa com o chat do meu banco, foi confirmado que não tenho nenhum débito automático tampouco agendamento de boleto. Inclusive, tenho prints das respostas dessa conversa. Estou indignada, pois neste dia estava dormindo. Já notifiquei por 2 vezes o meu banco que não obteve êxito em promover o estorno dos R$55,00 debitados de forma misteriosa. Contudo, espero que estornem o dinheiro o quanto antes, pois estarei indo no PROCON e tenho agendamento na Defensoria Pública e possivelmente já peço ajuda qto a não devolução desse desconto indevido.
Meu WhatsApp *****
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No mais, fico no aguardo.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:38
Prezada,
Informamos que o Instituto Avalia é responsável apenas pela emissão do boleto de pagamento, não realizando ou controlando agendamentos de pagamentos. Dessa forma, recomendamos que a candidata verifique diretamente com a instituição bancária responsável pelo pagamento as informações referentes à cobrança/agendamento realizado.
Ressaltamos que o Instituto Avalia é uma banca organizadora de concursos e processos seletivos, não sendo uma instituição financeira e, portanto, não possui responsabilidade pela verificação, efetivação ou processamento dos pagamentos realizados pelos candidatos.
Acrescentamos que, conforme previsto em edital, não é realizado o ressarcimento da taxa de inscrição.
Atenciosamente,
Instituto Avalia.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 16:44
Realmente está difícil encontrar quem tem a responsabilidade de assumir o débito feito sem a minha participação. Agora, há vários corresponsáveis: Instituto Avalia, Bradesco e Prefeitura de Paulinia.