Negativo meu nome. Indevido

Olá Clemência, agradecemos seu contato.

Nosso setor Financeiro entrou em contato por WhatsApp pelo número informado para sanar quaisquer dúvidas.

Reforçamos que a paralisação das aulas não foi uma opção da empresa. Devido à pandemia, foi necessário suspender as aulas, saúde em primeiro lugar. Mesmo assim continuamos oferecendo atividades complementares em cumprimento ao nosso compromisso com o desenvolvimento de pessoas. Além disso, no dia 20/06/******* retornamos com as aulas de forma online, ou seja, a partir dessa data todo o cronograma foi cumprido conforme contratado, após envio de avisos individuais para todos os alunos e também em nossas redes sociais.

Qualquer outra dúvida que tiver, você também pode entrar em contato diretamente conosco através da nossa Central de Atendimento ou nossas redes sociais:

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Lamentamos o transtorno e estamos à disposição.
Time de Relacionamento do Instituto Avanza

Vcs nunca entro em contato comigo. E mais minha filha nunca foi informada sobre o cancelamento das aula ela só ficou informada quando chegou no local e informo a ela que vcs havia suspendido as aulas. Entendo sim que foi por motivo de saude. Mais depois disso ela não participou de aula nem uma mais. Então não é certo pagar por algo que não usamos e tem mais e a matrícula que foi pagar e as mensalidades que vcs nem pensou em fazer o reembolso? Não, não é obrigada a pagar parcelas de um curso que foi cancelado dentro do período de reflexão.
Justificativa
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o estudante tem direito ao reembolso total dos valores pagos, incluindo taxas e mensalidades, sem a aplicação de qualquer penalidade.
O Código de Defesa do Consumidor protege o aluno de práticas abusivas, como multas abusivas.
O estudante tem direito a revisão de cláusulas contratuais que coloquem o aluno em desvantagem excessiva.
Situação de abandono
Por outro lado, se o aluno abandonar a faculdade, as mensalidades serão cobradas normalmente.
Multa por cancelamento
No entanto, se a condição de pagamento de multa por cancelamento estiver descrita no documento assinado e se os valores estiverem de acordo com as normas legais estabelecidas, o aluno será obrigado a pagar a multa. Minha filha não chegou a fazer nem 4 aulas com vcs.