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Belo Horizonte - MG

30/01/2025 às 07:50

ID: 208612901

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O instituto Avanza negativou o meu nome, e se recusa a negociação, sendo que a minha filha não terminou o curso, por causa da pandemia.
Estou indignado.

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Resposta da empresa

10/02/2025 às 14:50

Olá Yran, agradecemos seu contato.

Nosso setor Financeiro já entrou em contato por WhatsApp para fazer uma proposta, que já foi aceita. O primeiro pagamento da negociação já foi efetuado.

Reforçamos que a paralisação das aulas não foi uma opção da empresa. Devido à pandemia, foi necessário suspender as aulas, saúde em primeiro lugar. Mesmo assim continuamos oferecendo atividades complementares em cumprimento ao nosso compromisso com o desenvolvimento de pessoas. Além disso, no dia 20/06/******* retornamos com as aulas de forma online, ou seja, a partir dessa data todo o cronograma foi cumprido conforme contratado, após envio de avisos individuais para todos os alunos e também em nossas redes sociais.

Qualquer outra dúvida que tiver, você também pode entrar em contato diretamente conosco através da nossa Central de Atendimento ou nossas redes sociais:

Central de Atendimento:******* ou pelo link: https://**************

https://*******
Instagram: @institutoavanza
Facebook: @institutoavanzaeducacao


Lamentamos o transtorno e estamos à disposição.
Time de Relacionamento do Instituto Avanza

Consideração final do consumidor

31/07/2025 às 17:56

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2