Solicitação de reembolso devido à mudança de horário do curso e falta de resposta
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
27/10/2025 às 14:30
ID: 230350083
Matriculei meu filho num curso do instituto aqui em São José do Rio preto na turma aos sábados das 12:00 às 15:00, paguei a matrícula e a carteirinha, porém ele foi transferido para turma das 9:00 às 12:00 pois o outro horário não fechou a turma. Acontece que meu filho treina também aos sábados das 9:00 às 11:00, por isso entrei em contato via WhatsApp no único contato que tenho deles. Me responderam que eu tinha que solicitar o reembolso em um outro contato que me passaram, porém esse outro contato não me responde.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 11:43
Olá, Luiz Eduardo!
Agradecemos por compartilhar seu relato. Verificamos sua solicitação e confirmamos que o reembolso referente à matrícula e à carteirinha foi realizado ontem mesmo. Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos que possamos atendê-lo em outras oportunidades.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição pelo WhatsApp ou por qualquer um de nossos canais:
- Central de Atendimento via WhatsApp:*******
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- Instagram: @institutoavanza
- Facebook: @institutoavanzaeducacao
Atenciosamente,
Time de Relacionamento do Instituto Avanza
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 11:49
Problema resolvido, gostaria apenas que me enviassem um termo de cancelamento formal para futuras contestações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2