Demora na entrega de diploma após técnico por competência, apesar de ter cumprido todos os prazos e requisitos.

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno.

Após verificarmos seu caso, identificamos que, devido a uma falha em nosso sistema interno, seu pedido acabou ficando oculto para nossa equipe, motivo pelo qual ele não foi encaminhado para emissão dentro do prazo previsto.

Gostaríamos de reforçar que esta situação foi uma exceção e não representa a forma como conduzimos nossos processos. Nossa instituição trabalha com seriedade e compromisso, buscando cumprir rigorosamente todos os prazos informados aos alunos. Inclusive, como você mesmo mencionou, seu colega que realizou o processo juntamente com você recebeu o diploma normalmente dentro do prazo previsto, o que demonstra que nossos procedimentos costumam ocorrer de forma regular.

Assim que você entrou em contato conosco ontem, realizamos uma análise imediata, identificamos a inconsistência e encaminhamos seu diploma para emissão sem qualquer demora adicional.

Informamos ainda que hoje, dia 04, é feriado, o que impossibilita a conclusão e entrega do documento nesta data. Dessa forma, seu diploma será entregue amanhã, dia 05.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos sua compreensão. Seguimos à disposição e comprometidos em concluir seu atendimento da melhor forma possível.

Ha sim, ok no aguardo no dia de hoje, 5 de junho onenvip do diploma e Sistec. Grato

Mais uma vez, agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.

Confirmamos que a entrega do seu diploma foi realizada hoje, 05/06, às 15h04.

Sua opinião é muito importante para nós. Por isso, contamos com sua avaliação sobre o atendimento recebido, pois buscamos aprimorar continuamente nossos serviços por meio do relacionamento e do feedback de nossos alunos.

Agradecemos pela confiança depositada em nossa instituição e permanecemos à disposição.