Aulas ceu parque do Carmo

Question

Sou matrículada desde abertura do Céu parque do Carmo.
Faço aula de ginástica, alongamento, hidroginástica e teatro
Hj fui impedida de fazer aula pq meu cadastro sumiu . Peguei senha , não acharam meu cadastro. Só me atenderão se eu levar todos documentos e pegar nova senha . As aulas estão sendo ministradas por um dia nico professor e mandam assinar lista com nome de outra professores.
Preciso de uma solução.
Helena Pereira Chagas Ernega

Accepted Answer

A Sr. Helena Pereira Chagas Ernega é membro do Conselho Gestor da Unidade e participa de diversas turmas de esportes e lazer.
A equipe do CEU Parque do Carmo está em processo de organização e controle das turmas do sistema TOTVS, para isso tem convocado os alunos de forma organizada para atualização de cadastro e regularização de matrículas nas turmas.
A Sr. Helena, atendendo a solicitação da Unidade, compareceu a secretaria e foi atendida por uma estagiária, que no momento do atendimento tentou localizar o seu cadastro pelo número do CPF e não conseguiu. Acredito que por uma falha de comunicação ou erro de digitação.
Esse fato gerou o descontentamento e a reclamação na Ouvidoria.

Providências:

Fiz orientação a equipe para mitigar possíveis erros no processo de atualização de cadastro e matrículas/rematrículas nas turmas.

O Coordenador Assistente Gabriel (em cópia) ficará a disposição para receber a Sr. Helena e sanar o mal entendido e conduzir o processo de rematrícula, pessoalmente e também pelos seguintes canais:

Telefone:*******
E-mail: *******

Também me coloco a disposição no que puder ser útil.

Atenciosamente,

Aulas ceu parque do Carmo

Resposta da empresa