Abusos descaso e falta de consideração com pacientes e familiares
Respondida
Guaratinguetá - SP
30/06/2026 às 10:37
ID: 252676977
A Clínica não dá informação sobre o paciente tenho dois irmãos internados na clínica faz 20 dias e um irmão ficou doente mandaram pro hospital municipal de Itapira liguei pro hospital não deram informação sobre ele passaram pra vários setores e continuei sem informaçao nenhuma do quadro de saúde do meu irmão pedi pro hospital tranferir ele pra minha cidade mais não conseguimos nada
Minha mãe tem quase 80 anos e está muito preocupada
O outro irmão que ainda está na clínica já tentei várias vezes falar com ele e tbm não deixam e as assistentes social disse que quase não vê o paciente e mandou ligar pra saber com as enfermeiras
Gente é um absurdo isso no dia internação foi completamente diferente e agora é um total abuso
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:43
Prezada, Sra. Leonor,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a preocupação vivenciada por você e sua família.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para compreender a situação, acolher suas demandas e prestar os esclarecimentos necessários.
Durante esse acompanhamento, viabilizamos o contato com o paciente internado em nossa instituição, prestamos orientações sobre nossas rotinas de atendimento e acompanhamos a situação do paciente que se encontrava em outro serviço de saúde, buscando intermediar a comunicação e manter a família informada sempre que novas informações eram disponibilizadas.
Ficamos satisfeitos em saber que, ao final desse processo, suas dúvidas foram esclarecidas e que conseguimos oferecer o suporte necessário neste momento.
No Instituto Bairral, entendemos a importância de uma comunicação clara e acolhedora com os familiares e seguimos comprometidos com um atendimento cada vez mais humanizado e transparente.
Agradecemos pelo seu relato, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos, e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Instituto Bairral de Psiquiatria