Desaparecimento de pertences, cobrança indevida e falta de ressarcimento em clínica psiquiátrica.

Prezado Sr. Roberto,

Acusamos o recebimento de sua solicitação, referente ao extravio de pertences pessoais durante seu período de internação, bem como o questionamento sobre cobranças de serviços de acompanhamento terapêutico e a falta de retorno sobre o ressarcimento prometido.

Após uma busca minuciosa em nossas dependências e a conferência do inventário de entrada e saída de pertences, informamos que, infelizmente, os itens mencionados não foram localizados em nossa instituição até o presente momento, nos registros de entrada de pertences e nem nos espaços físicos.

Quanto à sua solicitação de ressarcimento e às divergências de valores mencionadas, o caso foi encaminhado para análise prioritária da nossa Direção, e como não encontramos os itens, e não foram registrados em sua entrada, não é possível realizar o ressarcimento.

Compreendemos o impacto que tal situação causa em seu bem-estar e estamos revisando os registros de atendimento e as promessas de reembolso efetuadas pela equipe.

Reiteramos que a Fundação Espírita Américo Bairral preza pela ética, respeito e qualidade no atendimento de todos.

Ressaltamos que sua contribuição é imprescindível para o processo de melhorias e acolhimento da instituição.

Continuamos à disposição.

a resposta com textão longo assim como foi feito no Procon não condiz com os fatos somente apresentem o documento assinado por mim com os pertences sumidos ou entrei pelado ai se querem continuar com essa palhaçada pra cobrar são boas as conversas pra pagar essa humilhação vou até o final nesse direito meu e aviso minha saúde está sendo muito afetada pelo desrespeito não sou o primeiro a passar por isso já ouvi histórias desse tipo ai dentro

aguardando até hoje a solicitação do reembolso das minhas roupas de valor sentimental e que vocês sumiram com elas uma vergonha pra uma instituição que se diz melhor da América Latina na sua propaganda e funcionários como o Senhor ***** que me prometeu pessoalmente pagar o prejuízo e não cumpriu a palavra

Reafirmamos que os itens ora reclamados NÃO constam no rol de roupas e pertences registrados no ato da internação. O que impossibilita qualquer forma de ressarcimento. Quanto às demais cobranças de serviços prestados, foram todas com anuência do reclamado.