Curso não aparece após reset do celular e falta de suporte
Resolvido
Osasco - SP
07/02/2026 às 11:27
ID: 240055753
Comprei um curso da escola da Bel e estava assistindo ele pelo meu celular, pote por falta de memória precisei resetar e quando fui acessar novamente não aparece que tenho nenhum curso comprado. A plataforma que o site da Bel me redireciona é o Hubbla, já chamei no SAC e nada foi feito estou a mais de 2 meses tentando resolver, meu tempo pra terminar de assistir os conteúdos está acabando, mas as parcelas estão caindo normalmente
Resolvi apelar pro Reclame aqui pq não consigo resposta pelos meios normais.
Grata.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:37
Olá, Flavia!
Pedimos desculpas pela dificuldade enfrentada para acessar seus cursos e também pela demora no retorno ao seu caso. Entendemos o quanto isso pode gerar preocupação, principalmente quando existe um prazo de acesso ativo aos conteúdos.
Recebemos sua reclamação, realizamos uma verificação completa em seu cadastro e identificamos que seus cursos permaneciam ativos normalmente até 2028. Também localizamos registros recentes de acesso em sua plataforma.
Entramos em contato diretamente com você, reenviamos o link correto de acesso e os dados necessários para login, acompanhando o caso até a confirmação de que o acesso havia sido normalizado com sucesso
Ficamos felizes em conseguir te ajudar e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Escola da Bel
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 19:28
Demora na resposta, porém resolverá meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 11:07
Obrigada pela avaliação < 3