Impossibilidade de acesso a cursos adquiridos e falha no suporte
Respondida
Matão - SP
02/03/2026 às 17:13
ID: 242103429
Fiz uma compra ano passado de um pack de 10 cursos. Atualmente não consigo mais ter acesso há alguns meses. Estou tentando contato com o suporte deles, mas sem sucesso.
Não tem 1 ano que fiz a compra e já estou sem acesso desde o ano passado.
Já falei com o suporte da hubla, da EDB e até agora ninguém resolveu meu problema.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 19:39
Oiii Luiza!
Pedimos desculpas pela dificuldade que enfrentou no acesso aos seus cursos e entendemos o quanto essa situação pode gerar frustração. Assim que recebemos sua solicitação, nossa equipe realizou a verificação do caso e identificamos que o acesso estava sendo realizado por uma plataforma diferente da utilizada para os cursos.
Ficamos felizes em conseguir te orientar corretamente e confirmar que seu acesso foi normalizado com sucesso!
Seguimos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela compreensão e oportunidade de ajudar na resolução do caso.
Atenciosamente,
Escola da Bel