Instituto Beleza Natural

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Belo Horizonte - MG

15/04/2024 às 10:05

ID: 186768963

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Sou cliente do Beleza Natural há anos, tenho cabelo crespo e já tive muitos problemas com salão. Apesar de achar errado não ter agendamento, gosto da agilidade e do atendimento das meninas com o meu tipo de cabelo.

Infelizmente dia 12/04 tive uma decepção com atendimento e por isso estou fazendo a reclamação com a esperança de que não ocorra novamente.

Faço sempre o cronograma e capilar e depois de receber várias divulgações do tratamento novo Ultra Cachos resolvi testar. Já tinham me avisado que para serviços o horário era até 17:00 e consegui sair mais cedo do trabalho chegando na instituto as 15:50.

A recepcionista foi muito atenciosa, me explicou os benefícios do produto. Perguntei se data tempo de fazer e ela disse que sim, paguei e entrei no salão de espera que estava lotado. As 16:23 fui chamado para fazer a lavagem do cabelo, a cabelereira fez tudo corretamente e também atendeu bem.

O problema foi ao sair do secador, pois o salão ainda estava lotado e as meninas reclamando que tinham que ir embora, todas estavam lavando os cabelos e logo fui chamar para lavar o meu também e fui como sempre fiz para o local de penteado.

Aí começou todo o problema, a gerente foi embora, a pessoa que estava finalizando estava fazendo uma trança em uma criança e como de praxe sentei e aguardei. Ela viu eu, mais uma e mais uma sentadas com toalha na cabeça e escorrendo em frente. Terminou o atendimento da criança e começou a varrer.

Eu perguntei se era ela quem fazia a finalização e ela disse que sim, mas estava indo embora porque já tinha dado o horário, voltei na recepção e a menina disse que estava com falta de funcionários e que eu teria que finalizar, pois devido ao novo tratamento o salão estava muito cheio.

Me senti tão desrespeitada gente que quase pedi a devolução do pagamento, mas não gosto de discutir com funcionário. Para mim a finalização do cabelo é até mais importante do que a hidratação porque tenho muita dificuldade em pentear o cabelo e com as meninas fazendo eu consigo manter durante a semana. Se a recepcionista houvesse me avisado que não havia ninguém para finalizar eu ia em outro horário.

A pior coisa foi a menina da finalização que tinha obrigação de avisar que não ia fazer atendimento, ao invés de nos deixar 35 minutos igual idiotas com toalha na cabeça aguardando ela terminar.

Espero que isso não se repita e deixo aqui minha indignação com o ocorrido.