Cabelo mal feito
Resolvido
Petrópolis - RJ
06/02/2024 às 11:44
ID: 182043123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,tenho 20 anos e sou de Petrópolis. No dia 19/01/*******,fui até o instituto,que abriu na minha cidade para realizar um super relaxante.
A moça do caixa fui super ignorante,sem educaçãoe outras coisas a mais.
Meu cabelo ficou mal feito:Parace que passaram um produto e não retiraram totalmente,e com isso meu cabelo está super ressecado e caindo muito. Não adianta dizer que o meu cabelo está danificado,pois eu faço cabelo na beleza Natural desde os meus 04 anos.
Acredito que por ser um novo instituto,as mulheres ainda não estão prontas o suficiente para fazer cabelo de outras https://******* necessitam de mais um curso para de fato pegar o jeito,e aí sim fazer cabelos de outras pessoas.
Gostaria que a empresa tomasse uma atitude:seja ela me reembolsando ou liberando um serviço gratuito para mim.
Caso contrário vou denunciar a empresa.
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 13:59
Olá, Julia.
Tentamos contato através do telefone informado, porém sem sucesso. Pedimos que verique a mensagem que lhe enviamos para o seu WhatsApp.
Caso tenha qualquer duvida, permanecemos a disposição por meio da nossa Central de Atendimento, de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Entre em contato sempre que desejar!
Atenciosamente
Setor de Relacionamento com o Cliente- Beleza Natural
Tel: **************
https://*******
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 18:35
Problema resolvido com sucessoPedidiram para que eu retornasse ate o institudo,para que fosse feita uma avaliaçao no meu cabelo para refaze-loAs meninas foram super simpaticas e fizeram novamente o trabalho.
Ficou perfeito,parabens!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/02/2024 às 09:02
Olá, Julia.
Ficamos felizes que tudo deu certo!
Agradecemos a sua avaliação, ela é muito importante para nós, pois através dela que podemos melhorar nossos processos e prover ajustes quando necessário.
Caso tenha qualquer dúvida estamos sempre à disposição por meio da nossa Central de Atendimento, de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Entre em contato sempre que desejar!
Atenciosamente
Setor de Relacionamento com o Cliente- Beleza Natural
Tel: **************
https://*******