Decepção total na unidade Barreiro em BH
Resolvido
Contagem - MG
11/03/2025 às 12:00
ID: 211868497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui bem cedo pois tinha compromisso,fui literalmente a primeira cliente e quando as meninas do cabelo me viram comecaram a reclamar por já ter chegado cliente e falar que eu não tinha nada para fazer , fui para o desembaraço e nunca fique com a cabeça tão dolorida, a moça não tinha cuidado nenhum começando a desembaraçar um cabelo crespo *******%natural da https://******* fazer o volumais que era o menos invasivo e sai com o cabelo cheio de pontas lisas tive que cortar mais de 10 dedos de cabelo em algumas partes o meu cabelo abriu muito e em alguns pontos e outros bem pouco.
Agora estou com o cabelo destruído pela falta de cuidado e profissionalismo já se fazem 1 mes e parece que estou passando pela transição e com o cabelo de muitas texturas . Estraguei o cabelo que demorou 5 anos para crescer.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 17:41
Olá, xxxxx.
Conforme informado em nossa conversa via telefone, a área responsável estará lhe aguardando amanhã para a avaliação para maiores esclarecimentos.
Estamos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento, de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Entre em contato sempre que desejar!
Atenciosamente
Setor de Relacionamento com o Cliente- Beleza Natural
Tel: **************
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Réplica da empresa
13/03/2025 às 17:54
Aguardamos sua avaliação final , essa avaliação é muito importante para nós!
Ficamos felizes em poder lhe atender!
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento, de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Entre em contato sempre que desejar!
Atenciosamente,
Central de Atendimento Beleza Natural
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Consideração final do consumidor
15/03/2025 às 12:19
Gostei que todos demonstraram boa vontade para resolver o meu problema, infelizmente foi algo que não dava para reverter mas eles deram uma hidratação e um corte para tirar as pontas lisas . Como eram muitas,cortamos só até o q me sentiria confortável afinal se fosse cortar tudo ficaria com apenas 3 dedos de raiz. Mas no geram todos foram super atenciosos para resolver o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10