Demora excessiva no atendimento e [Editado pelo Reclame Aqui] com cliente na unidade Tijuca, resultando em solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 19:11
ID: 248465091
Dia 07/05 estive na unidade da Tijuca para um tratamento, cronograma capilar, uma experiência extremamente desagradável, cheguei por volta de 16 horas fiquei por uma hora e meia esperando pra ser atendida. Quando estava já uma hora esperando reclamei e nada aconteceu, até que tive que reclamar mais uma vez, Um [Editado pelo Reclame Aqui] total, vendem um serviço que as profissionais não querem fazer por ser mais barato. Entrei em contato com a unidade para registrar minha reclamação e informar que não queria terminar o tratamento queria o [Editado pelo Reclame Aqui] do valor restante o quê recebi foi uma resposta protocolar sem resolver problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:53
Olá, Lucilene.
Pedimos que verifique a mensagem que lhe enviamos para o seu WhatsApp.
Caso tenha qualquer duvida, permanecemos a disposição por meio da nossa Central de Atendimento, de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Entre em contato sempre que desejar!
Atenciosamente
Setor de Relacionamento com o Cliente- Beleza Natural
www.belezanatural.com.br
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 10:57
Minha questão foi resolvida. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 13:27
Olá, Lucilene.
Ficamos felizes que tudo deu certo!
Agradecemos a sua avaliação, ela é muito importante para nós, pois através dela que podemos melhorar nossos processos e prover ajustes quando necessário.
Caso tenha qualquer dúvida estamos sempre à disposição por meio da nossa Central de Atendimento, de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Entre em contato sempre que desejar!
Atenciosamente
Setor de Relacionamento com o Cliente- Beleza Natural
www.belezanatural.com.br