Procedimento de cabelo mal feito e sem solução

Question

Bom dia, pela segunda vez estou Aki para fazer uma reclamação.. Infelizmente fui lá no instituto do Tucuruvi, realizei o procedimento super relaxante, com a péssima profissional Gabriela que , fez de qualquer jeito meu cabelo.
Fui dia 09/03/2026 e hj é dia 14/03/2026 está horrível meu cabelo , nem parece que fiz.
Tenho 7 dias para ir lá , mas quem é que tem tempo pra ficar indo pra lá e pra cá pra resolver, uma coisa que vc pagou com seu dinheiro e ficou uma [Editado pelo Reclame Aqui].
O prazo vence amanhã 15/03 e não vou conseguir ir, pq trabalho.
E agora beleza? O que será feito?
Vcs colocam profissionais sem experiência nenhuma na empresa de vcs, pra fazer uma [Editado pelo Reclame Aqui] no cabelo da gente.
Eu paguei, eu quero uma solução.
Vcs vão refazer o trabalho?
Pelo amor de Deus , contrate pessoas empenhadas,
Quero uma solução.

Accepted Answer

Prezada Senhora Angela,

Lamentamos muito pelo ocorrido.

Gostaria de informar que já encaminhamos sua solicitação ao setor responsável, reforçando que a senhora aguarda um retorno. A equipe realizará um novo contato com a senhora em breve para dar continuidade ao atendimento.

Estamos à disposição.

Atenciosamente

Setor de Relacionamento com o Cliente- Beleza Natural

www.belezanatural.com.br

Procedimento de cabelo mal feito e sem solução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor