Propaganda enganosa sobre promoção do mês das mães

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nova Iguaçu - RJ

15/05/2026 às 15:18

ID: 248766987

Vim a unidade para aproveitar a "promoção do mês das mães" que vi no *****, dois serviços por um valor único. Faço uso do serviço a anos, não estava em condições de fazer este mês mas, vi a proposta e corri pra aproveitar pois é difícil eu conseguir participar de alguma promoção porque faço hora marcada a maioria das vezes. Chegando à unidade vi que a promoção não era da forma que fui induzida a pensar. Fiquei muito decepcionada e desrespeitada com a propaganda hiper tendenciosa, levando-nos a acreditar que seriam 2 produtos por um único valor. Acreditei por ser o mês das Mães. Na correria acabamos lendo rápido, tantas demandas, pernoitado como eu vim aqui hoje, correndo, com jornada dupla, às vezes tripla e chegar aqui e me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] pois vim me "presentear" e me senti como em todos os lugares: desrespeitada, enganada, desvalorizada sabendo que a propaganda foi tendenciosa e visava lucro apenas não nos homenagear. Sei que provavelmente outra mãe deve ter entendido errado. Mas gostaria de registrar minha insatisfação e decepção. Obrigada

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 17:52

Olá, Andreza.

Conforme informado em nossa conversa via WhatsApp, a área responsável entrará em contato para maiores esclarecimentos. 
Estamos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento, de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Caso tenha qualquer duvida, permanecemos a disposição por meio da nossa Central de Atendimento, de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Entre em contato sempre que desejar!
 
Atenciosamente
Setor de Relacionamento com o Cliente- Beleza Natural
www.belezanatural.com.br

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 15:54

Tive um pedido de desculpas e levaram em conta os questionamentos levantados, por meio de contato telefônico. Ficaram de enviar ao setor responsável.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5