Doação feita mas sem status do meu produto e falta de atendimento
Resolvido
Betim - MG
18/06/2025 às 15:05
ID: 219994843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/05, realizei uma doação para o site abracinho, e ganharia dois ursinhos na tematica do dia dos namorados. CASAL AMORZITO - EDIÇÃO ESPECIAL DIA DOS NAMORADOS.
Porém estranhando esse longo tempo, entrei na pagina e mostra o status "aguardando pagamento", sendo que realizei o pagamento no mesmo dia. Agora entro em contato com o instituto Best Wishes (para onde o pagamento foi feito) e me deixam aguardando um atendente por longos tempos e nada acontece. Gostaria de um retorno, porque acredito que caí num [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2025 às 19:27
Olá, senhora Eliane! Quanto ao status de aguardando pode ter ocorrido uma falta de comunicação entre os sistemas, recebemos hoje o seu pedido de atendimento ás 14:46 neste momento o nosso sistema estava enfrentando uma manutenção. Além disso, afirmo que a senhora pode ficar tranquila, pois somos sérios e não caiu em [Editado pelo Reclame Aqui]. Por favor, vamos resolver o caso da senhora, através dos nossos canais de atendimento. Obrigada!
Consideração final do consumidor
12/07/2025 às 19:15
Estou satisfeita. Enviaram meu produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10