Reclamação sobre curso adquirido na Black Friday - Falta de acesso e suporte Prezados,

Question

Comprei um curso na plataforma Kiwify durante a Black Friday e estou extremamente insatisfeito. Apesar de ter realizado o pagamento, não consigo acessar os vídeos do curso, e todas as formas de contato fornecidas são ineficazes. Os e-mails enviados não recebem resposta, o número de WhatsApp informado não existe, o Instagram não responde às mensagens e não há nenhum tipo de suporte funcional disponível. Isso demonstra uma completa falta de estrutura e seriedade da empresa. Exijo uma solução imediata para o problema, seja com o acesso completo ao curso e ao certificado prometido ou com o reembolso total do valor pago. Caso não haja retorno, tomarei medidas legais junto aos órgãos de defesa do consumidor. Essa situação é uma vergonha para a empresa e prejudica totalmente a experiência do cliente.