Contrato não cumprido
Resolvido
Araruama - RJ
18/03/2025 às 07:07
ID: 212428419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26 de outubro de ******* compareci em uma escola de minha cidade da qual o instituto alugou uma sala para administrar seus cursos para os alunos que participaram de uma seleção feita por eles. O palestrante narrou a dinâmica do curso com inicio no dia 16 de Novembro e que levaria 12 meses onde cada módulo levaria 2 meses para ser concluído, iniciando com robótica conforme vídeo apresentado e contrato assinado.
Ocorre que o curso não foi iniciado com a matéria supra citada e tão pouco foi disponibilizado até o momento (18/03/*******) o material didático, isso sem contar que foi ofertado junto ao cadastro do contrato um curso de inglês do básico ao avançado para minha filha e um curso de administração para o responsável, cursos que também não foram disponibilizados.
Ao entrar em contato para solicitar o ressarcimento devido ao NÃO CUMPRIMENTO do contrato por parte da empresa, recebi como resposta que eles não devolvem o valor pago, fato que não condiz com o código de defesa do consumidor. Além disso, mencionando que iria procurar meus direitos, recebi como resposta do (a) atendente um maravilhoso "Boa sorte".
Estou usando mais este canal para mostrar a falta de responsabilidade da empresa para com o cliente e para um respaldo sobre a busca dos meus direitos junto a justiça.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 07:46
Olá bom dia!
Senhor Paulo ocorreu Workshop sobre a apresentação do projeto líder mirim, onde os alunos participaram do concurso de desenho, onde alguns alunos foram classificados para bolsas parciais e os melhores desenhos BOLSA INTEGRAL, esses seguindo os créditos do concurso Folclore e Cultura do seu respectivo estado, esse sendo entregue o convite da bolsa parcial para filha do senhor para apresentar aos pais caso desejasse realizar sua ******* do projeto onde abrange, Empreendedorismo, educação financeira, robótica, iniciava a primeira aula 16/11 e 30/11 onde após ocorreu o recesso do final do ano, festejos, retorno 11/01, no dia 28 os contatos disponíveis no contrato recebeu o acesso, juntamente com o convite do grupo, onde deis de então foi passado todas as informações das aulas diretamente no grupo, que a responsável da aluna final do contato ******* Ana Clara onde no mesmo recebendo todas as informações das aulas, tivemos somente o recesso do ano novo, onde informamos acima e consta todos registrados no grupo, e todos avisos passados com antecedência para os alunos, nunca foi deixado de ser lecionada quaisquer aula ou falta de informação, não houve descumprimento quaisquer do contrato do projeto do aluno, onde tudo consta documento pelos números de contato e informações no grupo, material em formato ebook consta disponível tanto no grupo como também no acesso ao portal do aluno, sempre tivemos a disposição para sanar quaisquer dúvidas sobre o curso, acesso e que em nenhum momento foi solicita ajuda para acesso, suporte a plataforma.
A menção do senhor procurar seus direitos, informamos que o senhor poderia realizar se desejar, nossa conversa consta salva no sistema.
Peço encarecidamente para o senhor verificar as informações passadas nos contatos cadastros e principalmente no grupo onde é nosso meio de comunicação direta sobre as aulas e verificar se consta alguma aula pendente que o senhor informa que não ocorre.
E sobre o módulo de robótica ele é o próximo a ser lecionado, no momento estamos finalizando empreendedorismo, tanto das aulas Ead ao vivo Todas SALVAS, e presencial que ocorrem em semanas alternadas deis do nosso retorno 11/01, antes do recesso ocorreu duas aulas presencias.
E os cursos bônus da plataforma, este enviado o acesso no privado dos contatos preenchido no contrato, enviado pelo ramal final *******:
Criação de Game Profissional
Excel Básico e Avançado
Introdução a Informática
Power Point
Robótica
Windows 11 Kids
Word Kids
Marketing Digital
Inglês do Zero a Fluência
Matemática para Enem
Português
Excel Kids
Duração 12 meses conforme o contrato, que até o momento nenhum foi iniciado.
Bom dia senhor Paulo!
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 23:44
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8