Curso gratuito com promessas enganosas e não cumprimento do contrato

Prezada Vania Glaucia Ribeiro Alves,


Agradecemos o seu posicionamento, porém é importante esclarecer alguns pontos:
1.Ausência de contato prévio: Não identificamos nenhum registro de tentativa de contato em nossa central de atendimento antes da abertura desta reclamação. Sempre nos colocamos à disposição para sanar dúvidas e resolver situações diretamente com nossos alunos.
2.Modalidade do projeto: Desde o início, o projeto foi apresentado em palestra explicativa antes da matrícula, onde foi informado que a participação é gratuita, sendo responsabilidade do aluno apenas o pagamento do suporte pedagógico/material, conforme descrito em contrato que foi entregue e assinado de forma consciente.
3.Uniforme e materiais didáticos: O uniforme entregue foi um brinde referente ao suporte pedagógico. Os materiais didáticos estão disponíveis integralmente no portal do aluno desde o momento do acesso, podendo ser baixados e impressos mediante solicitação.
4.Materiais práticos em sala: Todas as aulas presenciais são realizadas com enfoque em práticas dinâmicas, , além de estudo de casos, e trabalhos em equipe, garantindo contato direto com conteúdos voltados para a área da saúde. Ressaltamos que os materiais são disponibilizados conforme o cronograma, distribuídos ao longo do projeto.
5.Aulas realizadas:
28/06 Primeiros Socorros I
19/07 Primeiros Socorros II
16/08 Ênfase prática em farmácia (com visita a ambiente farmacêutico)
Além disso, já ocorreram 3 aulas EAD ao vivo, dentro do cronograma previamente informado.
6.Política contratual: O contrato firmado estabelece claramente que não há devolução de valores, sendo possível apenas trancamento do projeto, transferência de vaga ou substituição de aluno.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer um ensino de qualidade, com atividades práticas, materiais disponíveis e suporte contínuo. Ressaltamos que permanecemos à disposição para auxiliar o aluno em qualquer dificuldade de acesso ou esclarecimento adicional.

Centrais de contato:******* -*******.

A resposta de vocês só reforça a falta de transparência e de seriedade com a qual esse projeto vem sendo conduzido. Alguns pontos precisam ser destacados:
1.Materiais de uso pessoal: No ato da apresentação inicial, foi dito com todas as letras que os materiais seriam de uso pessoal e que cada aluno teria os seus. Logo, não faz sentido algum entregar apenas seringas e soro para uso coletivo da turma itens que sequer constavam na lista apresentada. Onde estão os aparelhos de aferição de pressão, estetoscópios e demais materiais prometidos? Se é de uso pessoal, cada aluno tem direito a receber o seu, e não depender de um kit improvisado para a sala inteira.
2.Informações [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosas: A representante Ieda afirmou que as aulas seriam semanais e presenciais, com a opção do aluno escolher se participaria online ou não. Isso foi determinante na nossa decisão de matrícula. A prática, no entanto, foi completamente diferente. Isso se chama propaganda enganosa, e é passível de ação judicial.
3.Descumprimento contratual: O contrato está sendo quebrado por parte da instituição, uma vez que não houve entrega do que foi prometido. Jogar a responsabilidade para cima do aluno é, no mínimo, vergonhoso.
4.Providências imediatas: Diante dessa palhaçada, informo que a turma inteira está indignada e não vai aceitar mais desculpas esfarrapadas. Vamos acionar PROCON, Reclame Aqui, redes sociais e também buscar medidas judiciais para que vocês sejam responsabilizados por essa enganação.

Chega de enrolação. O mínimo que se espera de uma instituição de ensino é honestidade e respeito. O que vocês estão demonstrando é o contrário: uma falta de compromisso absurda, promessas não cumpridas e um jogo sujo para tentar silenciar os alunos.

E meu nome é Luick Gabriel, sou aluno.