Negativa de acordo
Resolvido
Barra de São Francisco - ES
18/05/2023 às 18:41
ID: 164905315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou aluno do curso Expert em Recuperação Tributária e há alguns meses não acesso a plataforma para estudar e ainda estou mais ou menos na metade das parcelas acordadas.
Acionei o Ibijus por meio do whatsapp e propus um acordo que o valor proporcional fosse devolvido via crédito para acessar outro curso e foi prontamente negado pela atendente.
Assim, visando conservar o bom relacionamento (já fiz outro curso pela empresa), solicito por esta ferramenta um acordo, considerando que não desejo mais cursar o ERT, que o valor ainda a ser pago seja revertido em crédito a ser utilizado na plataforma para outro curso.
Fico no aguardo!!
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Resposta da empresa
26/05/2023 às 12:30
Olá, André,
Primeiro gostaríamos de esclarecer que o nosso atendimento é feito por e-mail, chat, mensagens de texto no WhatsApp e redes sociais.
Ao recebermos a notificação do site RECLAME AQUI entramos em contato através do WhatsApp onde chegamos a uma solução confortável para ambos.
Agradecemos por ter aceitado o acordo proposto e esperamos poder nos reencontrar em outras oportunidades, mantendo o cordial relacionamento entre aluno e instituição de ensino.
Qualquer dúvida, fique a vontade para entrar em contato conosco através do e-mail ******* ou em nossa central de atendimento via WhatsApp.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
26/05/2023 às 13:02
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9