33 mudas de Bracatinga entregues mortas
Resolvido
Conchal - SP
04/01/2019 às 14:27
ID: 41599397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDe acordo com a Nota fiscal e Fotos em anexo, comprei 33 mudas de Bracatinga (mimosa scrabella) com a Sra. Martha da IBF. Recebi todas as 33 mudas (R$ ******* pelas mudas e R$*******,00 pelo frete) em uma caixa de papelão fechada sedo que as mudas estavam ainda dentro de outras caixas menores de papelão também fechadas. Ao abrir, todas as 33 mudas estavam mortas e fora do recipiente com terra solta por toda a caixa. Ainda tentamos plantá-las, irrigá-las corretamente, colocamos adubo orgânico porém realmente todas já estavam mortas. Em contato com a Sra. Martha da IBF ela nos alegou que poderia enviar 12 mudas de reposição mediante às fotos apresentadas. Esta quantidade de mudas (12 no caso) foi um valor decidido unilateralmente pela IBF. O envio todavia ainda não foi confirmado. Espero que a IBF se pronuncie e nos ressarça pelo prejuízo causado. Desde já obrigado.
Rafael Bonon
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Resposta da empresa
07/01/2019 às 11:39
Olá https://*******
Lamentamos o transtorno e informamos que estamos aqui para te ajudar. De imediato, vamos enviar a reposição total das mudas.
Att,
Consideração final do consumidor
30/09/2020 às 11:00
As mudas foram repostas porém chegaram novamente mortas. O fornecedor precisa rever a forma de envio uma vez que se trata de mudas de plantas. As plantas chegam sempre mortas com terra espalhada por dentro de toda a embalagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
30/09/2020 às 14:37
Olá https://*******! Lamentamos que o transporte não tenha sido efetivo e tenha prejudicado as mudas que saíram saudáveis de nosso viveiro! Conforme acordado, iremos estornar o valor da compra para o senhor. Atenciosamente, Equipe IBF.