NÃO ME ENVIARAM INSTRUÇÕES DE PLANTIO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2014 às 15:39

ID: 7534979

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prometeram enviar instruções ao venderem sementes de mogno africano, comprei sementes para plantar 1 hectare e não me enviaram nada!!!!!!

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Réplica do consumidor

07/03/2014 às 09:34

Não resolveram nada. Demoraram 3 meses para me responderem meu e-mail. Muita falta de respeito com o consumidor !!!!!!

Réplica do consumidor

21/04/2014 às 14:20

Mentira deles!!!!!!

Réplica do consumidor

23/06/2014 às 19:14

Vocês tem que me devolver o dinheiro gasto!!!!!!

Consideração final do consumidor

23/06/2014 às 19:18

[Editado pelo Reclame Aqui]ões e [Editado pelo Reclame Aqui]ários, perdí uns 5.ooo reais

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/06/2014 às 20:51

Segue e-mail encaminhado ao portal Reclame Aqui:



Olá Osmar,

Bom dia, tudo bem?



Falo em nome do Instituto Brasileiro de Florestas a respeito de reclamações de um determinado cliente.



O Sr. Adalberto Pereira de Santana (e-mail *******), comprou conosco sementes de Mogno Africano e recebeu todas as informações necessárias para realizar o semeio.



Assim que houve a primeira reclamação, encaminhamos novamente ao cliente as instruções de semeio e plantio e mesmo assim, o cliente enviou réplicas difamando nosso trabalho, o que implica em uma imagem negativa ao nosso nome.



Gostaria de saber como devemos proceder neste caso.

Caso necessite, podemos encaminhar para você a nota fiscal da venda juntamente com as cópias dos e-mails enviados ao cliente, comprovando nosso atendimento e atenção ao cliente.



Prezamos sempre pela qualidade de nossos produtos e serviços e este cliente está agindo de má fé, utilizando o site ReclameAqui para nos prejudicar sem motivo plausível.



Aguardo com urgência o seu retorno.

Estou tentando entrar em contato com você no telefone******* mas não tive sucesso.



Agradeço a atenção e estou à disposição para solucionarmos este problema.







Atenciosamente,



Jaqueline Ferrarezi

Assistente Administrativo

Instituto Brasileiro de Florestas (IBF)