Contato com a empresa é impossível.

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Caçapava - SP

11/12/2023 às 21:59

ID: 178001577

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Estou há duas semanas tentando contato com a empresa para uma simples troca de cartão de credito para cobrança da mensalidade e nao consigo. Pelo site nao está sendo possível realizar a troca, no chat quando eu digo qual o problema eles param de responder, o telefone para contato eu NUNCA consigo ser atendida. Diante disso, e somado ao descaso com o segurado para resolver um simples problema, irei procurar uma empresa mais séria e respeitosa com o cliente. Gostaria de CANCELAR o meu plano, E mais uma vez em clara má fé para dificultar o cancelamento, nao obtenho resposta, nao respondem o email e nao atendem. O que precisa ser feito para eu conseguir CANCELAR? E se um dia eu precisasse do seguro? O descaso chega a ser inacreditável.

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Resposta da empresa

14/12/2023 às 13:25

Prezada Consumidora,

Conforme tratativas via WhatsApp, a situação foi devidamente resolvida, tendo sido realizados os ajustes necessários para a continuidade dos serviços.

Pedimos sinceras desculpas por eventuais transtornos e desencontros de informações.

Estamos trabalhando diariamente para que o nosso atendimento seja realizado da melhor forma possível, sem nenhum tipo de intercorrência, garantindo, desta forma, a total satisfação dos nossos clientes!

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Time IBPP