Dificuldade de cancelamento da minha apolice

Prezada cliente,

Em atenção aos apontamentos trazidos, o IBPP esclarece o seguinte:

As coberturas inicialmente comercializadas junto à consumidora em questão permanecem intactas, não havendo que se falar em alterações sem aviso prévio. Ademais, o IBPP preza pela comunicação clara e objetiva, disponibilizando aos seus clientes informativos esclarecedores, explicando a realidade dos fatos;

Em relação ao cancelamento solicitado, informamos que, a carta de cancelamento encaminhada pela cliente foi recebida na sede do IBPP em 03/04/*******, conforme registro oficial do Correios (objeto: *******). Em linha com o contrato de adesão celebrado entre as partes, mais especificamente a cláusula 9.1, as partes poderão encerrar a prestação dos serviços mediante aviso prévio por escrito de, no mínimo, 30 (trinta) dias. Dado que, a data de recebimento da solicitação de rescisão ocorreu em 03/04/*******, informamos que a relação comercial será finalizada em 03/05/*******, sendo certo que, a partir de tal data, não serão geradas futuras cobranças; e,

Por fim, reafirmamos que o IBPP foi alvo de Fake News nas redes sociais e por contatos diretos realizados junto aos seus clientes, por meio de disseminação de informações enganosas sobre: alterações na apólice, exclusão da proteção jurídica ofertada, entre outros assuntos. Destaca-se que, todas essas questões são inverdades, pelo que recomendamos que os Segurados só aceitem informações sobre o plano de serviço contratado por meio dos canais oficiais do IBPP, evitando, assim, a propagação de Fake News.

Reafirmamos o nosso compromisso e seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,

Time IBPP

Contratei um Seguro de Responsabilidade Civil e Profissional junto à empresa IBPP, onde no dia 13/06/*******, a apólice foi alterada sem o meu consentimento , onde foi excluída a cláusula 4.33, foi excluída a cobertura para custos de defesa ( honorários advocatícios, peritos e custos do processo), além disse no certificado da Seguradora Chubb não consta a retroatividade.
E agora para completar o IBPP, estará alterando a minha apólice da Seguradora Chubb para uma nova Seguradora Korv,
E além disso quero o cancelamento imediato do meu contrato com o ressarcimento de todos os meses desde 10/06/22, pois não autorizei a mudança na apólice.
Não autorizo nenhum débito pois já encaminhei carta de cancelamento através de carta registrada pelo correio.
Gostaria de ressaltar que essa cláusula que o IBPP está alegando para dificultar o cancelamento, não existe perante a Susep.

Prezada Dra. Carolina,

Em atenção aos pontos trazidos, cumpre-nos esclarecer que:

O IBPP é responsável por fornecer, entre outros serviços, soluções de seguros ofertadas por seguradoras de ponta, e segue sempre buscando as melhores condições e coberturas do mercado para seus clientes. Neste contexto, esclarecemos que, a sua cobertura securitária junto às seguradoras de ponta segue estabelecida e vigente conforme as condições de contratação do seu plano. No que se refere à proteção jurídica, o IBPP sempre foi responsável por disponibilizar aos seus clientes a defesa jurídica plena especializada, em casos de sinistros, sem qualquer custo ao cliente, por meio de escritórios de advocacia parceiros, nas áreas cível, criminal e de órgão de classe (CRM). Além disso, peritos, assistentes técnicos de renome e custos do processo estão também plenamente cobertos. Uma vez que o IBPP suporta todo o custo da sua defesa em casos de sinistros, sem opor qualquer custo ao seu cliente, o limite da sua apólice contratado fica integralmente disponível para uso em caso de eventuais condenações. Portanto, não há que se falar em qualquer alteração da Apólice quanto à defesa jurídica;

A data de retroatividade do seu seguro de responsabilidade civil profissional segue disponível no seu certificado, qual seja: 01/04/*******. Em caso de dúvidas na identificação, estamos à disposição para esclarecimentos; e,

Por fim, em respeito às condições contratuais do plano adquirido, reiteramos que, a relação comercial mantida entre as partes será finalizada em 03/05/*******, em vista da necessidade de cumprimento de aviso prévio de 30 dias, conforme esclarecimentos anteriores.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,

Time IBPP