Não aceita cancelar o curso
Respondida
São Paulo - SP
30/10/2023 às 14:04
ID: 174976131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o curso de Psicanálise Clinica através do site do Instituto Brasileiro de Psicanálise Clínica (IBPC). O curso tem opção de pagamento a vista ou parcelado em 12 vezes no cartão de crédito; parcelei em 6 vezes. Mas agora estou desempregado e solicitei o cancelamento do curso, por não poder mais pagar as parcelas. O curso tem uma etapa teórica e uma prática. Até o presente momento, nem mesmo consegui iniciar a parte teórica. no entanto em contato com Patrícia do IBPC, a mesma informou que não fazem o cancelamento, seja a vista ou parcelado e que devo pagar todas as parcelas. Friso que nem mesmo havia ******* dos valores já pagos, apenas o cancelamento das futuras cobranças, porém foi negado.
Gostaria de saber por que a empresa age desta forma. o porque não tenho direito a esse cancelamento, sendo que nao iniciei e muito menos concluí o curso.
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 09:09
Olá Thiago,
O prazo de cancelamento do curso é de 7 dias a partir da data de ******* a legislação vigente para compras online.
Sua compra foi realizada em 22/07/23, seu pedido de desistência foi comunicado fora deste prazo, o valor do curso é único por inscrição e o parcelamento é uma condição facilitada oferecida. Estas informações de desistência estão informada em nosso site e também no e-mail de boas-vindas enviado com a sua senha.
A parte que cabe a empresa de disponibilizar o conteúdo para estudo foi e está sendo cumprida desde do momento da sua matrícula, caso não tenha disponibilidade de estudar neste momento, lembramos que possui 3 anos de acesso para concluir a formação onde neste tempo poderá pausar os estudos e retornar quando puder.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento via e-mail e whattsapp.
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Equipe Psicanálise Clínica - IBPC