Instituto Brasileiro De Tráfego Online

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Bauru - SP

09/06/2025 às 16:55

ID: 219225895

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No dia 05/06/2025, foi realizada uma compra no valor de R$ 894,00, parcelada em 12x de R$ 74,50, referente ao método War Room do Tráfego, vendido pela plataforma Hotmart desenvovido pela ***** que representa o Instituto Brasileiro de Tráfego Online LTDA CNPJ: ***** , identificada como HOTMART*OFERTA ES na fatura do cartão.

Venho por meio deste registrar reclamação formal e solicitar urgentemente o estorno do valor, pois:

Não autorizei esta compra. Não reconheço a transação, nem consenti com a cobrança.

Assim que percebi o débito, tentei imediatamente o cancelamento e reembolso.

No entanto, ao entrar em contato com o suporte da Hotmart (conforme print em anexo), fui informado de que não poderia mais cancelar nem solicitar reembolso, pois passou o "prazo da primeira recorrência".

Além disso, entrei em contato com o número indicado no WhatsApp da vendedora (imagem anexa), e fui direcionado para outro número de suporte, sem retorno eficaz.

A justificativa dada vai contra o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a compra, em qualquer transação feita fora de estabelecimento comercial (online), o que é este caso.

Diante disso, exijo o reembolso integral da quantia paga, com base no meu direito garantido por lei (Art. 49 do CDC). Caso contrário, tomarei as providências legais cabíveis, incluindo denúncia ao Procon, Banco emissor do cartão, e ação judicial se necessário.

Dados da compra:

Valor: R$ 894,00

Parcelamento: 12x R$ 74,50

Data: 05/06/2025

Autorização: *****

Cartão final: *****

Produto: War Room do Tráfego / HOTMART*OFERTA ES

Anexos:

Comprovante da compra no app do banco

Conversa com suporte da Hotmart

Conversa com a vendedora via WhatsApp

Tela com recusa de reembolso por parte da Hotmart

Solicitação:
Estorno imediato do valor cobrado indevidamente.