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Americana - SP

18/03/2025 às 15:46

ID: 212487377

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Venho mais uma vez, por meio desta, solicitar formalmente o cancelamento da minha compra e reembolso integral dos valores já pagos pelo curso Método Áureo que foi adquirido no dia 29/11/******* (compra HP256201****, email da compra *******), tendo em vista o exposto abaixo:

Acontece que já se passaram mais de 3 meses da aquisição do curso e até o presente momento, hoje dia 18/3/*******, o curso ainda se encontra incompleto, inclusive, as trilhas das quais tinha maior interesse (Gestão de Tráfego e Negócios Locais), nem ao menos foram iniciadas e não há nenhum vídeo.

Já enviei um email semelhante a este no dia 27/fevereiro a vocês, solicitando o reembolso do curso, fui respondido pela Rebecca dia 4/março (que gerou o ******* n *******), pedindo meu telefone ([+*******] ******* ******* ***) e informando que iria fazer a solicitação junto a Hotmart e ia entrar em contato quando reembolso fosse realizado. Enviei resposta com meu n telefone no mesmo dia.

Enviei um e-mail dia 10/março, apenas para saber de uma previsão de quando esse reembolso ocorrerá e como não obtive resposta até a data de hoje, dia 18/março, volto entrar em contato com vocês para esclarecer essa minha dúvida.

Espero sinceramente que tudo isso seja apenas um erro de comunicação e um mal entendido e não um descaso proposital da empresa com o consumidor.

Reitero mais uma vez o meu desejo de cancelar o curso e receber o reembolso total dos valores já pagos, tendo em vista o vício do produto, que se encontra com conteúdo incompleto, diferente do que foi divulgado ao ser vendido pela empresa.

Com os melhores cumprimentos,
Leonardo Massayuki Uieti