Curso de Bombeiro Mirim: Propaganda Enganosa, Cobrança de Multa Abusiva e Falta de Qualidade no Serviço Prestado
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2026 às 12:16
ID: 248527067
Este instituto de curso, ofereceu na escola ***** um curso de bombeiro Mirim. Eles fizeram uma palestra muito boa. mas era tudo enganação.
Coloquei minha filha lá, nas 2 primeiras aulas ela não participou de nenhum atividade pois não deu tempo. São 2 horas por aula, eles não dão conta de treinar todos os alunos.
Ela ia para o curso e voltava sem saber de nada pq não dava tempo, ou não conseguia participar das aulas pq tinha muitos alunos.
Por fim, tirei ela do curso e quando fui cancelar, me cobraram uma multa de ***** senão meu nome vai para o SPC.
Um absurdo! Não caiam nessa cilada! Eles oferecem uma coisa e dão outra.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:39
Prezada LUCIENE DOS SANTOS SILVA,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua percepção sobre o evento e os serviços oferecidos pela nossa empresa. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para garantir transparência e demonstrar nosso compromisso com a seriedade do nosso trabalho.
Sobre cancelamentos e contratos:
Os cancelamentos, quando solicitados, seguem estritamente as cláusulas contratuais assinadas no momento da matrícula. Nosso contrato é revisado e aprovado pelo PROCON, e toda nossa operação está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), conforme vistoria realizada pelo próprio órgão de defesa do consumidor.
Acrescentamos, a título de esclarecimento acerca do princípio da boa-fé objetiva, que o respeito às condições pactuadas deve ser observado por ambas as partes. Assim como a empresa cumpre rigorosamente o que foi acordado, seria igualmente esperado que a cliente, na posição contrária, desejasse que a empresa seguisse o contrato tal qual assinado. A boa-fé objetiva exige conduta coerente e leal entre os contratantes, não se limitando à literalidade do documento, mas também à confiança legítima depositada por cada parte nas avenças firmadas.
Permanecemos à disposição para um entendimento amigável e para prestar os esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Instituto Preparatório Bravu's
Tel. fixo: (61) 3968-5646
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 22:41
A empresa ao invés de melhorar seus serviços e reconhecer a falha de não cumprir com aquilo que ofertaram, continua com o mesmo posicionamento como se estivesse cumprido com o acordo. O acordo era dar um curso que as crianças participassem.. (todas), que aprendessem oq foi dito na apresentação, que tivesse ao menos mais instrutores para que dessem conta de treinar tantas crianças. Nada disso foi feito.
As duas aulas que ela frequentou, eu tive que aceitar o pedido de desculpa do instrutor, pois não deu tempo de colocar todas as crianças na atividade. Da outra vez, recebi um pedido de desculpas pelo WhatsApp, dizendo que iriam melhorar e nada disso aconteceu.
Seu estava jogando dinheiro no lixo e ainda me sobrou essa dívida.