Propaganda enganosa

Prezado Victor Hugo Da Silva Gonçalves,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Esclarecemos que nossa empresa atua com seriedade, respeito ao consumidor e em estrita conformidade com a legislação vigente. Diante dos pontos levantados, vimos a público prestar os seguintes esclarecimentos:

1. Sobre o evento gratuito e a apresentação do curso:
O evento realizado teve caráter gratuito e foi planejado como uma experiência introdutória e lúdica para as crianças, com o objetivo de apresentar os valores e a metodologia do nosso curso. A proposta do curso completo foi apresentada de forma clara e objetiva aos responsáveis, sendo a adesão facultativa e voluntária, mediante apresentação detalhada do conteúdo programático, valores e condições contratuais. Em nenhum momento há indução ou obrigatoriedade na contratação, e todos os pais tiveram acesso às informações necessárias para sua livre decisão.

2. Sobre o local da contratação e o direito de arrependimento:
Esclarecemos que a contratação foi realizada dentro de um espaço locado pela instituição para a realização do evento. Dessa forma, trata-se de estabelecimento comercial eventual, e não de contratação fora do estabelecimento comercial para fins do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A empresa possui contrato de locação do espaço, sendo este considerado, para todos os efeitos, seu estabelecimento comercial no momento da contratação.

3. Sobre as aulas e a metodologia:
Esclarecemos que nossas aulas seguem rigorosamente o cronograma e o conteúdo programático apresentado no ato da matrícula. Tratando-se de um curso voltado para crianças, nossa metodologia é lúdica, interativa e adaptada à faixa etária, garantindo o aprendizado de forma prazerosa e significativa. Utilizamos atividades práticas, jogos educativos, simulações e dinâmicas de grupo para ensinar noções de primeiros socorros, prevenção de incêndios, respeito à hierarquia, trabalho em equipe e cidadania. Todas as aulas são ministradas por profissionais qualificados e registradas, cumprindo fielmente o que foi acordado com os responsáveis no momento da contratação.

4. Sobre o cancelamento e a multa rescisória:
Esclarecemos que nossa política de cancelamento segue rigorosamente as cláusulas contratuais assinadas no ato da matrícula. Nosso contrato foi previamente revisado e aprovado por órgãos fiscalizadores, estando em plena conformidade com o CDC e com o Código Civil.

O percentual aplicado para cancelamento corresponde ao que está estabelecido no contrato e é de conhecimento do consumidor no momento da assinatura, incluindo custos administrativos e operacionais já realizados desde a formalização da matrícula, independentemente do início efetivo das aulas. Não há qualquer cláusula que imponha desvantagem excessiva ao consumidor.

Refutamos a alegação de que tenha havido qualquer cobrança abusiva ou desproporcional. Esclarecemos que o cálculo do cancelamento é sempre aplicado sobre o valor integral do curso, e não sobre o valor promocional eventualmente concedido no ato da matrícula.

5. Sobre o atendimento e a coordenação:
Informamos que seu caso foi encaminhado para análise da coordenação, conforme comunicado por nossa equipe de atendimento. Nosso atendimento ao consumidor é realizado por meio de canais oficiais e é totalmente humanizado, priorizando o acolhimento, a escuta ativa e a busca pela melhor solução para cada caso dentro dos limites legais e contratuais.

6. Sobre a transparência e a reputação da empresa:
Nossa empresa atua legalmente e possui registro de todas as turmas formadas e aulas ministradas, cumprindo fielmente o que foi acordado no momento da matrícula. Estamos à disposição dos órgãos de fiscalização e do Poder Judiciário para comprovar a regularidade de nossas atividades e o cumprimento de nossas obrigações contratuais.

Permanecemos à disposição para um entendimento amigável e para a devida solução do caso, dentro dos parâmetros legais e contratuais.

Atenciosamente,
Instituto Preparatório Bravu's
Tel. fixo: (61) 3968-5646

Nossa quem ver essa mensagem acha lindo que são excelentes profissionais , mas quando se trata de prática passa bem longe , porque tento cancelar o curso a meses , uma verdadeira propaganda enganosa pois em apresentação e como se fosse nesse texto super maquiado , alegam ensinar , educar , etc.. mas chega a fazer 0 aulas dentro de 30 dias e antes de vencer o dia já estão cobrando pagamentos , mas quando se tem a aula e apenas brincadeiras como se os filhos da gente estivesse em um parquinho de esquina ..

A meses tento cancelar e vocês tem com taxas abusivas , estou movendo um processo contra a instituição de vocês e até para isso há dificuldade em achar dados reais de vocês ..

Estou aqui para alertar pais de família que não passem por essa situação porque e muito ruim , você cria espectativa com pessoas simplesmente que te enganam .