Atraso na entrega de certificado de pós-graduação e descumprimento contratual
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2026 às 11:25
ID: 246314479
Concluí minha pós-graduação novembro de 2025, tendo cumprido todas as exigências acadêmicas e quitado integralmente todas as parcelas.Conforme previsto em contrato, o prazo para envio do certificado é de até 90 dias após a conclusão do curso, prazo este já amplamente ultrapassado.Ressalto que a instituição vem adotando prática abusiva de prorrogação sucessiva de prazos, renovando períodos de 90 em 90 dias sem qualquer previsão contratual ou justificativa plausível, o que configura descumprimento contratual contínuo.Apesar de diversas tentativas de contato via WhatsApp, não obtive retorno efetivo ou solução. Questiono por diversas vezes se há pendência de documentos porém não obtenho respostas. A ausência do certificado está me causando prejuízos profissionais diretos, incluindo perda de oportunidades de trabalho.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:55
Olá, Miriã.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Primum.