Demora excessiva no estorno após cancelamento de serviço, totalizando 3 meses de espera.
Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2026 às 20:21
ID: 245753445
Vcs são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] me fez esperar 60 dias e agora mais 15 ÚTEIS ou seja mais um mês pra fazer a [Editado pelo Reclame Aqui] de um estorno, contando com tudo está sendo 3 meses Chamar o Celso Russomano pra vcs passarem vergonha aí eu quero ver vcs dando desculpinhas esfarrapadas vcs são terríveis Deus me livre ainda bem que eu saí antes desse lugar.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 12:13
Olá, Erica.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Verificamos que a sua solicitação já foi tratada e resolvida internamente pela nossa equipe de suporte.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento CBI of Miami
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 19:47
Pela demora no reembolso 70 dias deveriam pagar com juros
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/04/2026 às 12:18
Olá, Erica!
Verificamos que a sua solicitação já foi tratada e resolvida internamente pela nossa equipe de suporte.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Primum