Demora na emissão de certificado e erros no atendimento
Resolvido
Barueri - SP
09/02/2026 às 14:47
ID: 240215705
Tentando emitir meu certificado desde setembro e até agora não consegui, diversos erros no atendimento, promessas de urgência, custo de 200 reais e nada.
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 09:21
Olá, Larissa.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Primum
Réplica da empresa
21/03/2026 às 17:24
Olá, Larissa!
Verificamos que a sua solicitação já foi tratada e resolvida internamente pela nossa equipe de suporte.
Ficamos felizes em ajudar e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Primum
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 22:24
Atendentes atenciosos, porém a instituição parece completamente desorganizada. Problema resolvido, mas não recomendo de forma alguma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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