Descaso e falha no atendimento prioritário na clínica de estética

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São Paulo - SP

03/07/2026 às 11:14

ID: 252996181

Na presente data teria uma consulta na clínica de avaliação estética, tenho ciência que por trata-se de atendimento a diversas pessoas no mesmo horário, cheguei as 05:30 da manhã. Minha senha a primeira, porém para minha supresa, as recepcionista do serto pegaram minha senha e carteirinha e colocaram embaixo dos prontuário! Au inicia os atendimentos médicos 3 pacientes passaram na minha frente, quando questionei a recepcionista a mesma verbalizou que dependia do consultório que eu seria chamada. Em seguida a mesma me chamou e comunicou que minha senha estava embaixo dos aprontuarios, mas eu ja seria chamada! Não foi isso que ocorreu mais três pacienforam chamado eu não. Comuniquei que não iria esperar não houve nenhuma tentativa de solucionar o meu problema. Fora o total descaso das recepcionista. Ou seja não fui atendida sair da minha casa sem me alimentar, não avia ninguém na administração a qual poderia conversar, pois fui informada que o administrativo estão trabalho em home office . Gostaria de saber se teria alguém para solucionar meu problema?

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 12:33

Olá, Neuza.

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.

Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.

Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Primum

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 13:56

Boa tarde caríssimos!
Até o momento não recebi nenhuma manifestação por parte da empresa.