Falta de resposta via WhatsApp para agendamento de consulta
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 15:25
ID: 243649375
Venho por meio deste canal expressar a minha indignação com o atendimento prestado pelos meios de comunicação , ou melhor não prestados. Estou a vários dias tentando uma consulta pelo WhatsApp e nada, meu Deus como pode uma empresa desse porte não responder as mensagens, se a demanda é alta coloque pessoas a altura da demanda para pelo menos responder as nossas solicitações. sou paciente a anos e sempre fui muito bem atendida pela equipe médica, preciso agendar uma consulta e gente é impossível. Acho uma grande falta de respeito o vácuo com os pacientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:14
Olá, Regina.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Primum
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 10:20
Bom dia !
Estou muito agradecida pelo retorno e solução da questão. Só fico triste porque a empresa deixa chegar ao ponto de reclamações para resolver um simples problema de resposta. Mais agradeço de coração e vou excluir minha postagem no reclame aqui. Gratidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
31/03/2026 às 09:42
Olá, Regina!
Verificamos que a sua solicitação já foi tratada e resolvida internamente pela nossa equipe de suporte.
Ficamos felizes em ajudar e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Primum