Impossibilidade de agendar retorno médico para dar continuidade ao tratamento e renovar receita.
Em réplica
São Paulo - SP
10/09/2026 às 09:03
ID: 258655863
Olá,hoje tem 10 dias que estou tentando marcar retorno com Tricologia,para dar continuidade no tratamento que iniciei há mais de 2 meses e também levar os resultados dos exames que a médica pediu,mas não respondem pelo WhatsApp de agendamento.Meus medicamentos já acabaram,preciso passar no retorno para a médica dar nova receita dos medicamentos e esse descaso da Instituição em não responder aos pacientes.Muita falta de respeito isso!!!!
Comecei o tratamento e não consigo dar continuidade por conta dessa falta de respeito com o paciente!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:46
Olá, Andreia.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Primum
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 18:09
Não é verdade que um atendente entrou em contato comigo não.Continuo sem respostas no whatss para agendar meu retorno e NINGUÉM da faculdade entrou em contato comigo até agora!!!!
Muito descaso e mentiras por parte dessa empresa!!!!!
Réplica da empresa
14/09/2026 às 14:06
Olá, Andreia. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada.
Após revisarmos o seu caso, identificamos que você foi devidamente atendida pela nossa equipe responsável e que o seu agendamento foi realizado conforme solicitado.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, ficamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Faculdade Primum