Cliente não recebeu instruções de uso e dosagem para kit desparasitação infantil e adulto, e não recebeu e-mail de confirmação.
Respondida
Santana do Paraíso - MG
20/08/2026 às 23:47
ID: 257013397
Fiz a compra hj do kit desparasitação, dia 20/08/2026, kit infantil+adulto. Mas tô aqui pensando que na compra não veio nada específicado sobre a idade da minha filha pra eu saber dosagem certa e de como devo usar cada produto. Agora tô aqui pensando que comprei os produtos pós live dela, comprei com desconto e ganhei mais o brinde do xarope no sorteio, após a live, mas não recebi explicações nonato da compra de como devo usar o produto. Dosagem, quantos dias ..
Não recebi email nenhum de confirmação de compra. Não sei se me mandam codigo de rastreio..
Comprei já ne arrependi, pois tô totalmente perdida.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:29
Olá, Carla! Tudo bem?
Lamentamos que tenha ficado com essa impressão e entendemos a sua preocupação em relação às orientações de uso dos produtos. Queremos tranquilizá-la, pois não queremos que você fique com nenhuma dúvida ou insegurança em relação ao seu pedido.
Nossa equipe já entrou em contato com você justamente para enviar todos os materiais necessários e esclarecer, de forma individualizada, todas as suas dúvidas, inclusive sobre a utilização dos produtos e as orientações disponíveis para cada faixa etária.
Em relação ao código de rastreio, ele fica disponível em até 24 horas após a atualização do pedido, e nossa equipe também está à disposição para auxiliar no acompanhamento da entrega.
Para facilitar seu atendimento, o número oficial do nosso suporte é: *****. Pedimos que entre em contato por esse canal para que nossa equipe possa dar continuidade ao atendimento e garantir que você receba todas as informações necessárias.
Reforçamos que nosso objetivo é que você se sinta segura e bem orientada durante todo o processo. Estamos à disposição para ajudá-la e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte