Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de curso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

08/01/2026 às 11:03

ID: 237033973

Fiz a compra do curso no dia 27/12 e no dia seguinte solicitei cancelamento, porém mesmo assim foi cobrado no meu cartão de crédito.

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 11:44

Olá! Tudo bem?

Conforme conversamos pelo whats, o reembolso foi realizado conforme solicitado.
Fique a vontade para entrar em contato e solicitar o comprovante caso você queira.

Entendemos a sua preocupação e reforçamos que seguimos reforçando nossos processos para gerar uma experiência agradável aos nossos clientes. Nossa equipe está à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Instituto Cáceres

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 11:23

O problema só foi resolvido porque acionei o reclame aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4