Cobrança indevida por serviço não utilizado/assistido

Question

Boa tarde eu tô vendo que que agora tem que pagar que isso eu nem assisti troço direito a verdade, nem vi, só que você passa sem olho na internet talva. Ah não tava a coisa para o intestino e tal como muito legal, você clica na pessoa lá e tal pô, entendeu? Então na verdade eu não vi e agora tô vendo aqui que tem que pagar que é isso. Não quero não, se puder dar uma ajuda aí eu vou agradecer.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela situação e pela percepção negativa em relação à sua compra.

Nossa equipe tentou contato por dois dias seguidos via whats, caso desejar, podemos encaminhar os prints das tentativas de contato, mas não tivemos retorno.
Caso houver outro número que possamos entrar em contato ou email, por favor, nos informe.

Entendemos a sua preocupação e reforçamos que seguimos reforçando nossos processos para gerar uma experiência agradável aos nossos clientes. Nossa equipe está à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Instituto Cáceres

Cobrança indevida por serviço não utilizado/assistido

Resposta da empresa

Réplica do consumidor