Compra de protocolo zero lipedema e personalizado não entregue, login inválido e sem retorno dos canais de atendimento.
Resolvido
Brasília - DF
24/04/2026 às 15:40
ID: 246880501
Fiz uma compra do protocolo zero lipedema e do protocolo personalizado no dia 21/04/26 e até agora NADA, me mandaram um login e senha que não funcionam e eles não respondem em nenhum dos canais de atendimento. Fui totalmente ignorada. Quero meu dinheiro de volta. Gente sem comprometimento.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:32
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência inicial e entendemos completamente a sua frustração.
Ficamos felizes em informar que a sua solicitação já foi devidamente atendida e a situação foi resolvida. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.
Aproveitamos para reforçar que nosso canal oficial de atendimento é exclusivamente pelo número (55) 3121-810760. Todas as solicitações, dúvidas ou suportes são realizados por esse contato, garantindo mais agilidade e segurança no atendimento.
Inclusive, orientamos anteriormente que o suporte é centralizado por esse número justamente para evitar falhas de comunicação e garantir que você seja atendida da melhor forma possível.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 16:47
O número que é centralizado o atendimento eu tive que descobrir sozinha, por aqui em outra reclamação se não me engano. Mesmo assim o atendimento não é tão ágil, o que me deixou meio de pé atrás se eles não estariam me respondendo apenas para que eu perdesse o prazo de arrependimento e não pudesse mais pedir meu dinheiro de volta. Foram muito educados e atenciosos hoje, mas não voltaria a fazer negócio por não ter sentido muita firmeza mesmo. Espero que sejam mais atenciosos com futuros clientes logo de inicio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7