Curso Protocolo Zero Lipedema e Atendimento Personalizado: Falta de Acesso e Venda de Suplementos em Live
Resolvido
Campinas - SP
12/04/2026 às 11:59
ID: 245832779
Fiz uma compra ontem em 11/04/2026 curso protocolo zero lipedema junto com Atendimento personalizado e não recebi acesso a nada, somente ao whatsapp que não tem Atendimento, somente me enviou um link para participar de uma Live, que não foi dito nada com nada somente venda de Suplemento. Um [Editado pelo Reclame Aqui] pois se comprei um Atendimento personalizado. Como posso comprar um Suplemento de prateleiras que como ela mesmo diz que não faz efeito nenhum. Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] de 500 reais para assistir uma Live de vendas. Já acionei o Procon pois quero estorno dessas duas compras [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:15
Olá, Angela! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos que o acesso ao conteúdo foi liberado normalmente após a confirmação do pagamento, sendo enviado para o e-mail cadastrado, com todas as informações necessárias para acesso à plataforma.
Reforçamos que nosso canal oficial de suporte é o WhatsApp (31) 2181-0760, com atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h. Sentimos muito caso não tenha conseguido o atendimento no momento em que precisou.
Assim que identificamos sua manifestação, entramos em contato para prestar o suporte necessário e auxiliar com o acesso, porém, respeitando sua decisão, você optou pelo cancelamento.
Informamos que o reembolso já foi realizado, conforme solicitado e confirmado no atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Instituto Cáceres
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 20:06
Fiquei muito aborrecida, pois a abordagem no Instagram não tem nada a ver com a realidade da empresa.
Não tenho mais nada a dizer, somente agradecer a Atenção da atendente Rayssa que foi precisa com minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10