Instituto Emanuelle Caceres: Compra com senha inválida e falta de contato pós-venda.
Respondida
Uberlândia - MG
25/05/2026 às 11:17
ID: 249586753
Fiz a compra no Instituto Emanuelle Caceres e me mandaram email com senha inválida mas já acionei o meu cartão dizendo o que houve. Fui enganada quero que essa empresa todos fiquem alertados todos celulares e telefones não atendem. Dizem não existem. Fiz a compra dia 21/05/2026 as 21:28 e hoje 25/05/2026 ainda sem contato nem resposta.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:11
Olá, Irene. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno inicial ocorrido com o acesso à plataforma. Verificamos que houve uma instabilidade pontual no sistema referente à liberação da senha, o que acabou causando a dificuldade mencionada.
Assim que identificamos sua solicitação, realizamos imediatamente a regularização do acesso e também enviamos todas as orientações necessárias, incluindo o código de rastreio do pedido e suporte direto pelo nosso atendimento oficial.
Gostaríamos de reforçar que não houve qualquer intenção de prejudicar ou enganar nossos clientes. Trabalhamos com atendimento ativo e suporte humanizado, sempre buscando resolver qualquer situação o mais rápido possível.
Nosso canal oficial de suporte é:
(31) 92181-0760
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, em dias úteis, das 09h às 18h.
Como sua solicitação já foi resolvida e seu acesso normalizado, permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento durante o seu processo.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Emanuelle Caceres