Plataforma não funciona, propaganda enganosa. Quero meu dinheiro de volta

Olá, Barbara,

Sentimos muito pela experiência inicial negativa e pela frustração causada. Queremos assegurar que nossa intenção é oferecer todo o suporte necessário para que você aproveite o conteúdo que preparamos.

Sobre o ocorrido com seu acesso:
Identificamos que, no dia da sua compra, tivemos uma instabilidade pontual no sistema de envio de acessos. Pedimos desculpas por esse transtorno técnico. Gostaríamos de informar que a situação já foi totalmente resolvida e o acesso à plataforma está funcionando normalmente.

Suporte Oficial:
Para garantir a segurança e a agilidade no atendimento, reforçamos que o nosso único canal oficial de suporte é o número de WhatsApp: (31) 2181-0760.

Qualquer contato realizado por outros números ou meios não é reconhecido como nosso canal oficial e pode não receber o suporte adequado. Pedimos que, para qualquer dúvida ou dificuldade, nos acione diretamente por este número.

Resolução e Garantia:
Conforme conversamos recentemente via mensagem, já entramos em contato para tentar solucionar o problema de acesso e estamos à disposição para:

Ajudá-la com o novo link de acesso rápido (que enviamos para facilitar sua entrada sem necessidade de senha);

Ou, caso ainda deseje, realizar o estorno do valor pago, respeitando o prazo de garantia de 21 dias informado em nosso anúncio.

Nossa equipe de suporte permanece à sua inteira disposição no número (31) 2181-0760 para formalizar a sua escolha e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Suporte Instituto Caceres