Solicitação de reembolso não atendida e cobranças indevidas após cancelamento
Respondida
Recife - PE
07/03/2026 às 18:40
ID: 242619131
Solicitei reembolso do protocolo no mesmo dia que fiz a assinatura. Isto já tem mais de 1 mês e até agora não recebi reembolso e/ou estorno no meu cartão de crédito. Por gentileza solicito com urgência o estorno e que parem de me mandar mensagens pedindo pra eu entrar em aula.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 18:41
Olá, Mirella! Tudo bem?
Agradecemos por trazer sua solicitação e sentimos pelo transtorno relatado.
Realizamos verificações internas, porém não conseguimos localizar a compra com os dados disponíveis na reclamação até o momento. Também tentamos contato pelos dois números informados no cadastro do Reclame Aqui, mas não obtivemos sucesso, pois ambos constam como indisponíveis para WhatsApp.
Para conseguirmos identificar corretamente a compra e dar andamento à sua solicitação, enviamos também um e-mail para o endereço cadastrado nesta reclamação. Pedimos, por gentileza, que retorne ao e-mail enviado, para que possamos estabelecer contato e resolver sua solicitação da melhor forma possível e com a maior agilidade.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Instituto Cáceres