Demora para enviar / Produto próximo ao vencimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2024 às 18:21
ID: 190126943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha cunhada comprou o cronograma completo (18/05/24), que foi enviado somente 10 dias depois (28/05/24) e ainda chegou com 02 produtos com vencimento 06/******* (Pedido *******). O atendimento pelo whatsapp demora muito para responder.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 19:06
Ana Paula, lamentamos muito a má experiência com o Ecommerce https://*******, que não tem vínculo nenhum com os nossos salões de beleza do Instituto Cachear. São empresas diferentes.
Contactamos a empresa do ecommerce e eles informaram que realmente tiveram um problema com a prestadora de serviço de logística deles e que entrarão em contato com você para solucionar a situação da melhor maneira possível.
Reforçamos que a compra realizada não foi na nossa empresa (Instituto Cachear), mas sim na empresa Cachear, que é um ecommerce de venda de produtos e não tem vínculo com a nossa empresa.
Esperamos que o problema seja resolvido em breve.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Cachear
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 13:19
Ótimo atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10