Abordagem de Venda Inadequada e Pressão para Matrícula

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/07/2025 às 14:29

ID: 221002151

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Procurei a caduceu pra me matricular no curso de neuropediatria e fui atendida pelo atendente ***** que me deu o valor da pós 16x de 800 e alguma coisa. Como nao fechei, me avisou que era dia de bater metas e diminuiu para 16x de 500 e alguma coisa. Como fechei, recebi essa msg :
"Bom, somos uma instituição que esta faz 10 anos no mercado e temos muitos diferenciais das outras instituições principalmente na modalidade online.
Este é meu último contato. Se tiveres interesse em se matricular em uma das melhores instituições do Brasil, reconhecida pelo MEC, e com ótimos valores promocionais, me avise ainda hoje que posso ver se consigo manter esses valores.
Caso contrário sua vaga será automaticamente liberada.
Muito obrigado pela atenção, e desculpa o incomodo grande abs!:

Para mim isso parede mais um espirro do que uma tentativa de venda .
" é a última vez que entro em contato?"
Problema. Eles é que estão vendendo.
Minha dica pra Caduceu é que treine melhor seus vendedores
Eu nao compraria um fiador de um vendedor com esse tom.

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Resposta da empresa

09/07/2025 às 18:30

Prezada Dra. Luana,

Conforme conversado via telefone, recebemos seu feedback e tomamos as medidas cabíveis para melhorar nosso processo de comunicação junto ao consumidor.

Reforçamos nosso comprometimento em prestar um atendimento transparente e de qualidade, buscando sempre a excelência.

Desde já nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

https://*******,
Equipe Caduceu

Réplica do consumidor

12/07/2025 às 00:26

Inclusive no final da ligação fizeram o singelo pedido de retirar a reclamação do " reclame aqui " para nao queimar a empresa. Lamentável.