Não recebimento do boleto de rematrícula

Question

Boa tarde!
Finalizei o segundo semestre da Graduação em Direito e o boleto da rematrícula para o terceiro semestre não foi liberada automática no meu ambiente de aluna. Como eu tenho uma bolsa em toda graduação de 70% de desconto e a regra é pagar até o dia 05 de cada mês para garantir o desconto, estou correndo o risco de perder o desconto por um motivo que não tenho culpa. Já entrei em contato pelo chat e abri um chamado mas não tive resposta ainda com a solução do problema, e como está de férias entro em contato nos outros canais de atendimento mas não consigo mais falar. Meu número de Matricula é: 04176976 o número do protocolo do chamado que já foi feito: 13.*******.*******